一、采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：濟(jì)源采購(gòu)-2021-1196
入場(chǎng)交易編號(hào)：JGZJ-采-2021171
二、采購(gòu)項(xiàng)目名稱：濟(jì)源市12345市長(zhǎng)熱線服務(wù)外包項(xiàng)目
三、中標(biāo)信息：
供應(yīng)商名稱：山東金非通信技術(shù)有限公司
供應(yīng)商地址：濰坊市坊子區(qū)北海路西側(cè)（福田南鄰）
中 標(biāo)金 額：1399680元
四、主要標(biāo)的信息:
名稱 | 市長(zhǎng)熱線服務(wù)外包 |
服務(wù)范圍 | 通過(guò)借助具有豐富技術(shù)、人員管理經(jīng)驗(yàn)的大型呼叫中心服務(wù)提供商，實(shí)現(xiàn)人員的系統(tǒng)化招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核等，建設(shè)專業(yè)、高效的市政府12345熱線平臺(tái)；同時(shí)，依托市各鎮(zhèn)街道、各職能部門(mén)和企業(yè)事業(yè)單位等多個(gè)成員，協(xié)調(diào)、督辦、反饋及回訪市民的咨詢、求助、投訴、申訴、舉報(bào)等事項(xiàng)，做到“事事有回音、件件有落實(shí)”。 |
服務(wù)要求 | 為全面提升濟(jì)源市12345市長(zhǎng)熱線服務(wù)水平，進(jìn)一步改變各類政府服務(wù)熱線“號(hào)難記、話難通、事難辦”現(xiàn)象，把12345打造成平臺(tái)統(tǒng)一、管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、協(xié)調(diào)有力、方便群眾的非應(yīng)急性政務(wù)服務(wù)“一號(hào)通”平臺(tái)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)辦理社會(huì)公眾通過(guò)熱線電話、網(wǎng)絡(luò)信箱、短信、網(wǎng)站、微信等渠道提出的辦事咨詢、社會(huì)救助、投訴舉報(bào)和意見(jiàn)建議。 |
服務(wù)時(shí)間 | 合同簽訂之日起1年。 |
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | \ |
四、評(píng)審專家名單： 張曉紅、許志偉、胡耀濤、楊寧、張東（采購(gòu)人代表）
五、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)參照國(guó)家計(jì)委關(guān)于《招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》的通知（計(jì)價(jià)格[2002]1980號(hào)）、國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)（發(fā)改價(jià)格【2015】299號(hào)）規(guī)定的服務(wù)采購(gòu)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取代理服務(wù)費(fèi)18000元整。
六、中標(biāo)公告發(fā)布的媒介及中標(biāo)公告期限：
本次中標(biāo)公告在《中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)》、《河南省政府采購(gòu)網(wǎng)》、《全國(guó)公共資源交易平臺(tái)（河南省?濟(jì)源市）》和《河南嘉銘建設(shè)工程咨詢有限公司網(wǎng)》上發(fā)布。中標(biāo)公告期限為1個(gè)工作日。
七、其他補(bǔ)充事宜： 無(wú)
八、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系：
1.采購(gòu)人信息
名 稱：濟(jì)源市行政服務(wù)中心
地 址：濟(jì)源市第二行政區(qū)
聯(lián) 系 人：張東
聯(lián)系方式：0391-6633489
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱：河南嘉銘建設(shè)工程咨詢有限公司
地 址：濟(jì)源市愚公路與科技大道交叉口東南角科靈電器513房間
聯(lián) 系 人：張芳芳
聯(lián)系方式：0391-6635573、17539135573
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
聯(lián) 系 人：張東
聯(lián)系方式：0391-6633489
發(fā) 布 人：河南嘉銘建設(shè)工程咨詢有限公司
發(fā)布時(shí)間：2021年12月06日
政府采購(gòu)評(píng)審專家信用承諾書(shū).pdf
濟(jì)源市12345市長(zhǎng)熱線服務(wù)外包項(xiàng)目.doc
